Hapus akun AdaOTP / AdaSIM

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun yang kamu buat di adaotp.com atau di aplikasi Android AdaSIM (pengembang: AdaOTP). Akun web dan aplikasi adalah akun yang sama.

Cara mengajukan

1. Hubungi kami lewat live chat atau email ke [email protected] dengan judul “Permintaan hapus akun”.
2. Kirim dari alamat email yang terdaftar di akunmu (atau sebutkan email tersebut di live chat) agar kami bisa memastikan kamu pemilik akunnya.
3. Kami memproses permintaan paling lambat 7 hari kerja dan mengabarkan bila sudah selesai.

Di aplikasi AdaSIM, menu Akun → Hapus akun membuka halaman ini.

Data yang dihapus

• Nama, alamat email, password (tersandi) dan data login Google.
• API key, sesi login, serta daftar perangkat yang pernah masuk.
• Langganan notifikasi dan preferensi akun.

Data yang tetap disimpan

• Catatan transaksi deposit dan pesanan (nominal, waktu, status) disimpan hingga 5 tahun untuk kewajiban pembukuan dan pencegahan penipuan, tanpa dikaitkan lagi ke profil yang bisa dikenali.
• Isi SMS OTP pada nomor virtual tidak kami simpan permanen dan ikut terhapus bersama riwayat pesanan.

Sebelum menghapus

Sisa saldo di akun tidak dapat dikembalikan setelah akun dihapus. Gunakan saldo terlebih dahulu atau sampaikan di permintaanmu bila ada kendala saldo.

Baca juga Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan.